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Política de Tratamiento de Datos Personales

Elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015— y demás normas concordantes.

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Daokio
• NIT: 1016036611
• Domicilio: Cr 134 # 17 - 37, Bogotá, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: support@gamgam.app

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

3. Datos personales que recolectamos

Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de celular, fecha de nacimiento, género, nivel profesional, foto de perfil y datos de la cuenta de red social si el Usuario elige registrarse por ese medio.

Datos de perfil (opcionales): intereses, descripción personal, enlace a Instagram y demás preferencias que el Usuario decida agregar.

Datos de ubicación: ubicación geográfica del dispositivo, cuando el Usuario otorga el permiso correspondiente. Se usa para mostrar eventos cercanos y, de forma agregada y anónima, para mostrar zonas de concentración de asistentes.

Datos de uso e interacción: eventos a los que asiste o confirma, matches, mensajes enviados a través de los chats de la App, juegos jugados, y registros técnicos (dispositivo, sistema operativo, identificadores, fecha y hora de acceso).

Contenido multimedia: fotos y videos que el Usuario suba a los álbumes o recaps de eventos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

• a) Crear y administrar la cuenta del Usuario y prestar las funciones de la App (descubrir eventos, jugar, chatear, hacer match).
• b) Mostrar eventos cercanos con base en la ubicación del Usuario.
• c) Mostrar a los Organizadores y usuarios información agregada y anonimizada de asistencia y concentración de personas.
• d) Permitir la interacción entre asistentes de un mismo evento.
• e) Enviar notificaciones sobre eventos, matches, mensajes y novedades del servicio.
• f) Prevenir fraudes, suplantaciones y conductas contrarias a los Términos.
• g) Atender peticiones, consultas y reclamos.
• h) Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio.
• i) Con autorización adicional y separada: enviar comunicaciones comerciales y de mercadeo.
• j) Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

5. Datos sensibles y de menores

5.1. GamGam no solicita datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, datos biométricos). Si el Usuario decide incluir información de esta naturaleza en su perfil o mensajes, lo hace de forma libre y voluntaria. El Usuario no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y su negativa no impide el uso de la App.

5.2. La App no está dirigida a menores de 18 años y GamGam no recolecta intencionalmente sus datos. Si se detecta una cuenta de un menor, será eliminada junto con sus datos.

6. Autorización

El tratamiento de datos requiere autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se obtiene al momento del registro mediante la aceptación de esta política (casilla de aceptación). Los permisos de ubicación y de acceso a cámara o galería se solicitan por separado a través del sistema operativo del dispositivo, y el Usuario puede revocarlos en cualquier momento desde la configuración.

7. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• c) Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
• e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• f) Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Procedimiento para ejercer los derechos (consultas y reclamos)

8.1. Canal: el titular puede ejercer sus derechos escribiendo a support@gamgam.app o desde la sección Perfil > Configuración > Privacidad de la App. Para eliminar tu cuenta y tus datos —incluso desde la web y sin instalar la App— consulta la página Eliminar cuenta.

8.2. Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible atenderla en ese término, se informará al interesado antes del vencimiento, indicando los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.

8.3. Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

9. Compartición de datos

GamGam podrá compartir datos personales con:

• Otros usuarios: la información de perfil visible, la participación en eventos y el contenido publicado son visibles para otros usuarios según la configuración de la App.
• Organizadores: información de los asistentes a sus eventos limitada a nombre visible (alias) y foto de perfil / lista de asistentes. Los Organizadores no reciben datos de contacto directo salvo que el Usuario los comparta.
• Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos (alojamiento en la nube, analítica, notificaciones) que tratan los datos por cuenta de GamGam, bajo contratos que garantizan la seguridad y confidencialidad. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, caso en el cual la transferencia se realizará conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012.
• Autoridades: cuando exista requerimiento legal.

GamGam no vende datos personales a terceros.

10. Seguridad de la información

GamGam adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de accesos, y protocolos de respuesta a incidentes. En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, GamGam lo reportará a la SIC y a los titulares conforme a la normativa aplicable.

11. Vigencia y conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales. Cuando el Usuario elimina su cuenta, sus datos serán suprimidos o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

12. Registro Nacional de Bases de Datos

De conformidad con el Decreto 090 de 2018, la obligación de inscribir las bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio aplica únicamente a las sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos totales superiores a 100.000 UVT y a las personas jurídicas de naturaleza pública. A la fecha, Daokio no supera dicho umbral de activos y, por tanto, no se encuentra obligada a realizar la inscripción.

Lo anterior no exime a Daokio del cumplimiento de los demás deberes que la Ley 1581 de 2012 impone a los Responsables del Tratamiento, los cuales se encuentran recogidos en la presente política. En caso de que en el futuro se supere el umbral de activos señalado, Daokio realizará la inscripción de sus bases de datos en el RNBD dentro de los plazos que establezca la normativa vigente.

13. Modificaciones a esta política

Cualquier cambio sustancial será informado a los usuarios a través de la App antes de su entrada en vigencia.